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FAQ
질문/답변
번호
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38
배송
해외배송은 어떻게 진행되나요?
질문

해외배송은 어떻게 진행되나요?

답변

夜海의 모든 CD들은 해외배송이 가능하며, 운송은 우체국의 EMS 서비스를 이용하여 배송해드립니다.


1. 해외배송료

상품 배송금액은 우체국 홈페이지에서 확인 가능합니다.

☞ 인터넷 우체국 바로가기

국제특급(EMS) → 국가별 요금안내 → 국제우편 요금표 → 비서류(체크) 후 조회되는 요금으로 책정되며,
무게에 따라 배송료가 다르니, 구매하고자 하는 상품을 문의주시면 무게 책정 후 그에 맞는 해외배송료와 결제 총액을 안내해드리겠습니다.


2. 송장양식

EMS 송장 입력을 위해 아래와 같이 정보를 문의로 접수해주시기 바랍니다.

(1) Tel No
(2) Name(영문)
(3) Address
(4) City(도시명)
(5) ZipCode(우편번호)


※ EMS 전자화 및 일부 국가의 해외배송 사전 강화로 인해 우편번호가 입력되지 않을 시 EMS 접수가 불가합니다. 꼭 우편번호를 알려주세요.

※ Address 중 만약 약자로 표기하는 부분이 있다면 그 부분은 풀네임으로 정확히 기재해주셔야 반송되지 않습니다.

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회원등급/정보
성인등급 조정이 불가한 경우가 있나요?
질문
성인등급 조정이 불가한 경우가 있나요?
답변
20세 이상인 회원님들은 수동으로 성인등급 변경이 진행되나, 50세 이상인 회원님은 유선으로 한번 더 본인 확인 후 등급이 변경됩니다.
또한, SNS 계정인 경우 나이 확인이 불가할 시 성인등급 변경이 불가하오니 번거로우시더라도 야해샵에 별도로 회원가입을 부탁드립니다.
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회원등급/정보
성인인증 혹은 성인등급은 어떻게 하나요?
질문
성인인증 혹은 성인등급은 어떻게 하나요?
답변

밤바다 샵은 상품 특성 상 19세 이상만 주문이 가능한 상품이 있기에

회원가입 시 본인인증을 진행했더라도 별도로 [성인인증등급]으로 분류되야 BL 상품 주문이 가능합니다.

성인등급 조정은 평일 10~17시 사이 수동으로 조정하기에 다소 시간이 지연될 수 있으며,

주말동안 가입하신 회원님은 월요일 업무 시간에 등급 조정됩니다.

만약, 장기간 등급조정이 되지 않을 경우 번거로우시겠지만 고객게시판으로 문의를 부탁드립니다.

※50세 이상인 분들은 유선 통화를 걸친 후 성인등급 변경이 가능하오니 연락 가능한 일자와 시간대를 고객게시판으로 문의주시기 바랍니다.※

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A/S
CD불량 시 교환 기간은 어떻게 되나요?
질문

CD불량 시 교환 기간은 어떻게 되나요?

답변
상품 수령 후 7일 이내에 문제 여부가 확인될 시 무상 A/S 교환이 진행되며,

상품 수령 후 15일 이내에 문제 여부가 확인될 시 교환은 가능하지만 배송료 3,000원이 발생합니다.

상품 수령 후 15일이 초과될 경우 교환은 진행되지만 11,000원(장당)과 배송료 3,000원이 발생합니다.
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상품
The Jara와 The Jara-s의 차이가 뭔가요?
질문
The Jara와 The Jara-s의 차이가 뭔가요?
답변
The Jara는 작품 속 말하는 이와 듣는 이(청자)의 대화로 진행되는 스토리이며

The Jara-s는 자라를 세주는 내용구성은 크게 다르지 않으나, 발매된 BL CD의 작품 원작을 바탕으로 한 캐릭터 간의 대사로 구성되어 있습니다.
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결제
생일쿠폰 관련
질문

생일쿠폰 관련

답변

1. 생일쿠폰이 뭔가요?
- 회원가입 시 입력된 생일날 자동으로 발급되는 할인 쿠폰으로 전체 주문금액의 7%만큼 (최대 6,000원까지) 할인받을 수 있습니다. 자동 발급 시스템은 2018년 12월부터 적용됩니다.

2. 쿠폰을 사용해도 적립금은 지급되나요?
- 지급됩니다.

3. 생일쿠폰이 들어오지 않아요.
- 생일쿠폰이 발급되지 않은 경우 번거로우시겠지만 고객게시판으로 문의를 부탁드립니다. 

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취소/환불
예약판을 취소하고 싶어요.
질문

예약판을 취소하고 싶어요.

답변

예약판은 상품 특성 상 주문 후 취소처리가 진행되지 않습니다.

따라서 주문 전 다시 한번 확인 후 주문해주시기 바랍니다.

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취소/환불
묶음배송 시 중복배송료는 어떻게 하나요?
질문

묶음배송 시 중복배송료는 어떻게 하나요?

답변

묶음배송신청 시 중복배송료는 다음과 같이 취소가 진행됩니다.

1. 카드 결제
- 승인된 금액 중에 중복배송료를 승인 취소해드립니다.

2. 카드+현금 결제
- 카드와 현금으로 결제한 주문서를 묶을 시 카드의 승인된 금액 중에 중복배송료를 승인 취소해드립니다.

3. 휴대폰 또는 현금 결제
- 중복배송료는 예치금으로 지급해드립니다.

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결제
적립금이 뭔가요?
질문
적립금이 뭔가요?
답변

밤바다 샵에서는 상품 구매액의 2%를 적립금으로 드리고 있으며, 다음 상품 구매 시 현금처럼 사용이 가능합니다.

적립금은 CD를 받으신 후 7일간의 무상 A/S 기간이 지나면 그 후에 자동으로 적립되며,

할인쿠폰을 사용했을 시에도 적립금은 적립됩니다.

단, 적립금은 쇼핑몰에서만 사용 가능한 것으로 현금 전환이 되지 않습니다. 

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그 외
무단 도용 및 불법 공유
질문
무단 도용 및 불법 공유
답변

밤바다 샵의 작품을 무단 도용하여 영리를 취하거나, 불법 공유할 경우 저작권 침해 등으로 민, 형사상 법적조치를 진행합니다.

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