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FAQ
질문/답변
번호
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42
배송
배송지를 변경하고 싶어요
질문

1. 배송지를 변경하고 싶어요.

2. 배송지를 변경하기 위해 [내정보]에 기재된 주소지를 변경했어요.

답변

1. 주문하신 상품의 배송지를 변경하길 희망하신다면, 고객게시판으로 변경하실 배송지를 접수해주셔야 변경해드릴 수 있습니다.
단, 예약판일 경우 상품페이지 내 기재된 [배송지 변경신청 기간] 이내에 문의를 주셔야 변경이 가능하오니 꼭 참고 부탁드립니다.

2. 야해샵 > 내정보에 기재된 회원정보를 변경해도 주문 당시 기재하신 주소지는 자동 갱신 및 자동 변경이 되지 않습니다. 이 점 꼭 참고하셔서 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

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배송
발송자명과 상품명을 변경하고 싶어요
질문

발송자명과 상품명을 변경하고 싶어요

답변

발송자명은 [해밍]으로 발송되고 있기에 별도로 변경을 진행해드리지 않으며,
상품명은 원하시는 문구로 교체해드립니다.

원하시는 분들은 문의게시판으로 문의를 남겨주시기 바랍니다.

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회원등급/정보
성인등급 조정이 불가한 경우가 있나요?
질문
성인등급 조정이 불가한 경우가 있나요?
답변
20세 이상인 회원님들은 수동으로 성인등급 변경이 진행되나,

SNS 계정인 경우 나이 확인이 불가할 시 성인등급 변경이 불가하오니 번거로우시더라도 야해샵에 별도로 회원가입을 부탁드립니다.
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회원등급/정보
성인인증 혹은 성인등급이 되려면 어떻게 해야하나요?
질문
성인인증 혹은 성인등급이 되려면 어떻게 해야하나요?
답변

밤바다 샵은 상품 특성 상 19세 이상만 주문이 가능한 상품이 있기에
회원가입 시 본인인증을 진행했더라도 별도로 [성인인증등급]으로 분류되야 BL 상품 주문이 가능합니다.

성인등급 조정은 평일 10~17시 사이 수동으로 조정하기에 다소 시간이 지연될 수 있으며,
주말동안 가입하신 회원님은 월요일 업무 시간에 등급 조정됩니다.

만약, 장기간 등급조정이 되지 않을 경우 번거로우시겠지만 고객게시판으로 문의를 부탁드립니다.


[↓참고해주세요]

- 나이 확인이 불가한 SNS 계정의 경우 성인등급으로 변경이 불가하오니 별도로 야해샵에 가입을 부탁드립니다.

- 닉네임으로 가입하셨을 경우 성인등급으로 변경이 불가하며, [닉네임으로 회원가입을 하면 안되는건가요?] FAQ를 참고해주세요

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배송
해외배송은 어떻게 진행되나요?
질문

해외배송은 어떻게 진행되나요?

답변

夜海의 모든 CD들은 해외배송이 가능하며, 운송은 우체국의 EMS 서비스를 이용하여 배송해드립니다.


1. 해외배송료

상품 배송금액은 우체국 홈페이지에서 확인 가능합니다.

☞ 인터넷 우체국 바로가기

국제특급(EMS) → 국가별 요금안내 → 국제우편 요금표 → 비서류(체크) 후 조회되는 요금으로 책정되며,
무게에 따라 배송료가 다르니, 구매하고자 하는 상품을 문의주시면 무게 책정 후 그에 맞는 해외배송료와 결제 총액을 안내해드리겠습니다.


2. 송장양식

EMS 송장 입력을 위해 아래와 같이 정보를 문의로 접수해주시기 바랍니다.

(1) Tel No
(2) Name(영문)
(3) Address
(4) City
(5) State
(6) ZipCode(우편번호)


※ EMS 전자화 및 일부 국가의 해외배송 사전 강화로 인해 우편번호가 입력되지 않을 시 EMS 접수가 불가합니다. 꼭 우편번호를 알려주세요.

※ Address 중 만약 약자로 표기하는 부분이 있다면 그 부분은 풀네임으로 정확히 기재해주셔야 반송되지 않습니다.

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결제
적립금으로 배송비 결제가 가능한가요?
질문

적립금으로 배송비 결제가 가능한가요?

답변

적립금으로는 배송비 결제가 불가합니다.

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결제
생일쿠폰에 대한 많은 것이 궁금해요
질문
생일쿠폰에 대한 많은 것이 궁금해요
답변

1. 생일쿠폰이 뭔가요?
- 회원가입 시 입력된 생일날 자동으로 발급되는 할인 쿠폰으로 전체 주문금액의 7%만큼 (최대 6,000원까지) 할인받을 수 있습니다. 자동 발급 시스템은 2018년 12월부터 적용됩니다.

2. 쿠폰을 사용해도 적립금은 지급되나요?
- 지급됩니다.

3. 생일쿠폰이 들어오지 않아요.
- 생일쿠폰은 생일 당일 오전 9시에 자동으로 샵에서 지급됩니다. 만약 지급되지 않을 경우 재로그인을 부탁드리며, 그래도 생일쿠폰이 발급되지 않은 경우 번거로우시겠지만 고객게시판으로 문의를 부탁드립니다. 

4. 결제 시 참고사항
- 생일쿠폰 사용 전 사용할 적립금이 있다면 먼저 적립금을 사용한 뒤 생일쿠폰을 사용해주세요.

5. 생일 이후에 회원가입을 했을 경우
- 생일쿠폰은 자동 지급되므로 이러한 경우 따로 지급을 진행해드리지는 않습니다.

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결제
예치금이 뭔가요?
질문

예치금이 뭔가요?

답변

예치금은 적립금과 달리 결제 시 현금처럼 적립금이 적립되는 결제 수단입니다.

밤바다 무통장 입금으로 원하시는 금액을 입금 후 문의로 말씀해주시면 해당 금액을 예치금으로 넣어드리고 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.

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회원등급/정보
닉네임으로 회원가입을 하면 안되는건가요?
질문

닉네임으로 회원가입을 하면 안되는건가요?

답변

야해샵은 실명제로 운영되기에 가입 당시 이름에 닉네임 등 허위로 이름을 기재할 경우 등급조정이 불가합니다.

만약 닉네임으로 가입하셨다면 개인정보 수정을 위해 이름과 생년월일을 확인할 수 있도록 신분증(뒷자리는 가려주세요)을 캡쳐하여 고객게시판으로 문의를 접수해주세요.

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회원등급/정보
성인회원의 기준은 어떻게 되나요?
질문

성인회원의 기준은 어떻게 되나요?

답변

夜海밤바다는 청소년보호법에 따라 회원등급제를 시행하고 있습니다.


청소년 보호법 2조

1. "청소년"이라 함은 만 19세 미만의 자를 말한다.
다만, 만 19세에 도달하는 해의 1월 1일을 맞이하는 자를 제외한다.


20세 이상(만 19세) 분들부터 성인인증 등급 회원으로 분류하며, 성인 CD 상품을 구매하실 수 있습니다.

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