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결제
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
질문

현금영수증은 어떻게 신청하나요?

답변

1. 실시간 계좌이체

실시간 계좌이체는 해당 결제화면에서 현금영수증 신청을 바로 신청할 수 있습니다.


2. 무통장 입금 또는 가상계좌

주문서 작성 시 현금영수증 신청에 체크해주시고, 신청란의 정보를 입력하시면 발행 요청이 완료됩니다.


이렇게 신청된 현금 영수증은 결제 후 당일 또는 익일에 발행되며,
주말이 포함되어 있을 경우 3일 이내 발행해드립니다.

만약 현금영수증을 신청했음에도 발행되지 않았다면 고객게시판으로 문의를 부탁드립니다. 

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결제
무통장 입금 시 입금확인은 언제되나요?
질문

무통장 입금 시 입금확인은 언제되나요?

답변

입금자명과 실제 입금자가 동일하다면 자동으로 입금확인이 진행됩니다.

단, 신청한 입금자와 실제 입금자가 다를 경우 자동 입금확인이 진행되지 않기에 이럴 경우에는 수동으로 진행됩니다.

수동 입금확인은 다소 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며 입금확인이 장시간 오래되지 않을 시
번거로우시겠지만 고객게시판으로 문의를 부탁드립니다.

12
취소/환불
카드결제는 언제 취소되나요?
질문

카드결제 취소 시 언제 환불되나요?

답변

카드사에 따라 다르며, 샵에서 결제취소 후 승인취소까지는 3~7일정도 소요됩니다.

결제취소를 진행하였음에도 청구된 경우 카드사에 문의를 부탁드립니다.

11
취소/환불
금액을 추가로 입금했는데 어떻게 하죠?
질문

금액을 추가로 입금했는데 어떻게 하죠?

답변

주문 총액보다 추가로 입금하셨을 경우 무통장 환불과 적립금 적립으로 돌려받으실 수 있습니다.


1. 무통장 환불

문의하실 때 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주를 기재해주세요.

2. 적립금 적립

적립금으로 적립해드릴 수는 있으나 해당 적립금을 사용할 경우 재적립은 되지 않습니다.
적립금에 관련하여 궁금하신 사항은 FAQ [기타] 적립금 관련참고해주세요.

10
취소/환불
주문 취소는 어떻게 하나요?
질문

주문 취소는 어떻게 하나요?

답변

1. 무통장 입금 신청 후 아직 미입금일 경우

마이페이지 → 주문조회 → 목록 중 주문상세 [조회] → 주문 조회창 하단의 [주문취소]를 클릭해주시기 바랍니다.


2. 이미 결제가 완료된 경우

상품 배송 전이라면 취소가 가능하지만, 배송 중 혹은 배송 완료 시 취소는 불가합니다.
상품 배송 전 취소를 원하시면 고객게시판으로 문의주세요.

9
취소/환불
수령 후 환불 가능한가요?
질문

수령 후 환불 가능한가요?

답변

배송 전 주문취소 또는 무통장 환불은 가능하지만,

제품 특성 상 발송 및 제품 수령 후 환불은 불가합니다.

8
배송
배송일을 변경하고 싶어요
질문

배송일을 변경하고 싶어요

답변

원하시는 배송일(또는 출고일)이 있다면 고객게시판으로 문의를 접수해주시기 바랍니다.

단, 제품 구매 후 3개월 이내에 제품을 받아보셔야 하므로 3개월이 초과된 일자 지정은 불가합니다.

7
배송
묶음배송을 신청하고 싶어요.
질문

묶음배송을 신청하고 싶어요.

답변

예약판은 최대 2개까지만 묶음 가능하며, 일반판을 추가로 묶음하는 것은 수량 제한이 없습니다.

단, 아직 미발매 된 상품은 묶음배송 신청을 할 수 없으니 참고해주시기 바랍니다.

묶음배송 신청은 [고객게시판]으로만 접수되며, 주문 요청사항으로는 별도로 접수받지 않습니다.

6
배송
당일출고 기준이 어떻게 되나요?
질문

당일출고 기준이 어떻게 되나요?

답변

예약판을 제외한 [일반판] 상품[당일 오후 12시까지 입금확인 또는 결제완료]된 주문건에 한해 당일 출고합니다.

오후 12시 이후에 입금확인이나 결제완료된 주문건들은 다음날 출고됩니다.

금요일 오후 12시 이후에 주문된 상품은 월요일에 순차적으로 출고됩니다.

5
배송
배송 소요기간은 얼마나 되나요?
질문

배송 소요기간은 얼마나 되나요?

답변

출고 후 1~3일 이내에 받으실 수 있으나, 지역 및 날씨 상황에 따라 배송 소요기간은 변동될 수 있습니다.

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