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FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
11
취소/환불
주문 취소는 어떻게 하나요?
질문

주문 취소는 어떻게 하나요?

답변

1. 무통장 입금 신청 후 아직 미입금일 경우

마이페이지 → 주문조회 → 목록 중 주문상세 [조회] → 주문 조회창 하단의 [주문취소]를 클릭해주시기 바랍니다.


2. 이미 결제가 완료된 경우

상품 배송 전이라면 취소가 가능하지만, 배송 중 혹은 배송 완료 시 취소는 불가합니다.
상품 배송 전 취소를 원하시면 고객게시판으로 문의주세요.

10
취소/환불
수령 후 환불 가능한가요?
질문

수령 후 환불 가능한가요?

답변

배송 전 주문취소 또는 무통장 환불은 가능하지만,

제품 특성 상 발송 및 제품 수령 후 환불은 불가합니다.

9
배송
발송자명과 상품명을 변경하고 싶어요
질문

발송자명과 상품명을 변경하고 싶어요

답변

발송자명은 [밤바다]와 [S.O.N]으로 선택하실 수 있으며, 상품명은 원하시는 문구로 교체해드립니다.

원하시는 분들은 문의게시판으로 문의를 남겨주시기 바랍니다.

8
배송
배송일을 변경하고 싶어요
질문

배송일을 변경하고 싶어요

답변

원하시는 배송일(또는 출고일)이 있다면 고객게시판으로 문의를 접수해주시기 바랍니다.

단, 제품 구매 후 3개월 이내에 제품을 받아보셔야 하므로 3개월이 초과된 일자 지정은 불가합니다.

7
배송
묶음배송을 신청하고 싶어요.
질문

묶음배송을 신청하고 싶어요.

답변

예약판은 최대 2개까지만 묶음 가능하며, 일반판을 추가로 묶음하는 것은 수량 제한이 없습니다.

단, 아직 미발매 된 상품은 묶음배송 신청을 할 수 없으니 참고해주시기 바랍니다.

묶음배송 신청은 [고객게시판]으로만 접수되며, 주문 요청사항으로는 별도로 접수받지 않습니다.

6
배송
당일출고 기준이 어떻게 되나요?
질문

당일출고 기준이 어떻게 되나요?

답변

예약판을 제외한 [일반판] 상품[당일 오후 12시까지 입금확인 또는 결제완료]된 주문건에 한해 당일 출고합니다.

오후 12시 이후에 입금확인이나 결제완료된 주문건들은 다음날 출고됩니다.

금요일 오후 12시 이후에 주문된 상품은 월요일에 순차적으로 출고됩니다.

5
배송
배송 소요기간은 얼마나 되나요?
질문

배송 소요기간은 얼마나 되나요?

답변

출고 후 1~3일 이내에 받으실 수 있으나, 지역 및 날씨 상황에 따라 배송 소요기간은 변동될 수 있습니다.

4
배송
배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
질문

배송은 어떤 업체에서 담당하나요?

답변

회원님께서 주문하신 소중한 물품의 안전한 배송을 위해 튼튼하고 빠른 [우체국] 택배를 이용하고 있으며,

배송료는 3,000원입니다. (제주 산간 모두 동일, 상품수량 제한없이 동일)

단, 해외배송인 경우 우체국 EMS를 통하여 개별 통보합니다.

3
회원등급/정보
개명했는데 어떻게 이름을 바꿀 수 있나요?
질문
개명했는데 어떻게 이름을 바꿀 수 있나요?
답변
개명신청서 또는 개명 후 발급된 신분증을 캡쳐하여 문의주시면 확인 후 개명된 이름으로 변경해드리고 있습니다.
2
회원등급/정보
성인인증을 했는데 BL CD 주문이 안돼요.
질문

성인인증을 했는데 BL CD 주문이 안돼요.

답변

밤바다 샵은 회원 가입 시 '일반등급'로 등급이 설정되며,

해당 등급은 상품 전체등급 상품 목록 확인 및 구매가 가능하지만 19세 미만 구입불가 상품은 볼 수 없습니다.

밤바다 샵은 전체등급 상품으로 인해 미성년자 분들의 가입이 많은 관계로

일반회원 분들 중 성인이신 분들은 수동으로 등급조정을 진행하고 있습니다.

수동으로 진행되는 만큼 다소 시간이 소요되는 점 양해 부탁드리며,

밤바다 샵 운영시간(오전 10시~오후 5시까지) 외에 가입신청하신 분들은 다음 날 밤바다 샵 운영시간에 등급조정이 진행됩니다.

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