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FAQ
질문/답변
번호
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제목
17
결제
무통장 입금 시 입금확인은 언제되나요?
질문

무통장 입금 시 입금확인은 언제되나요?

답변

입금자명과 실제 입금자가 동일하다면 자동으로 입금확인이 진행됩니다.

단, 신청한 입금자와 실제 입금자가 다를 경우 자동 입금확인이 진행되지 않기에 이럴 경우에는 수동으로 진행됩니다.

수동 입금확인은 다소 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며 입금확인이 장시간 오래되지 않을 시
번거로우시겠지만 고객게시판으로 문의를 부탁드립니다.

16
취소/환불
카드결제는 언제 취소되나요?
질문

카드결제 취소 시 언제 환불되나요?

답변

카드사에 따라 다르며, 샵에서 결제취소 후 승인취소까지는 3~7일정도 소요됩니다.

결제취소를 진행하였음에도 청구된 경우 카드사에 문의를 부탁드립니다.

15
취소/환불
금액을 추가로 입금했는데 어떻게 하죠?
질문

금액을 추가로 입금했는데 어떻게 하죠?

답변

주문 총액보다 추가로 입금하셨을 경우 무통장 환불과 적립금 적립으로 돌려받으실 수 있습니다.


1. 무통장 환불

문의하실 때 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주를 기재해주세요.

2. 적립금 적립

적립금으로 적립해드릴 수는 있으나 해당 적립금을 사용할 경우 재적립은 되지 않습니다.
적립금에 관련하여 궁금하신 사항은 FAQ [기타] 적립금 관련참고해주세요.

14
취소/환불
주문 취소는 어떻게 하나요?
질문

주문 취소는 어떻게 하나요?

답변

1. 무통장 입금 신청 후 아직 미입금일 경우

마이페이지 → 주문조회 → 목록 중 주문상세 [조회] → 주문 조회창 하단의 [주문취소]를 클릭해주시기 바랍니다.


2. 이미 결제가 완료된 경우

상품 배송 전이라면 취소가 가능하지만, 배송 중 혹은 배송 완료 시 취소는 불가합니다.
상품 배송 전 취소를 원하시면 고객게시판으로 문의주세요.

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취소/환불
수령 후 환불 가능한가요?
질문

수령 후 환불 가능한가요?

답변

배송 전 주문취소 또는 무통장 환불은 가능하지만,

제품 특성 상 발송 및 제품 수령 후 환불은 불가합니다.

12
배송
발송자명과 상품명을 변경하고 싶어요
질문

발송자명과 상품명을 변경하고 싶어요

답변

발송자명은 [밤바다]와 [S.O.N]으로 선택하실 수 있으며, 상품명은 원하시는 문구로 교체해드립니다.

원하시는 분들은 문의게시판으로 문의를 남겨주시기 바랍니다.

11
배송
배송일을 변경하고 싶어요
질문

배송일을 변경하고 싶어요

답변

원하시는 배송일(또는 출고일)이 있다면 고객게시판으로 문의를 접수해주시기 바랍니다.

단, 제품 구매 후 3개월 이내에 제품을 받아보셔야 하므로 3개월이 초과된 일자 지정은 불가합니다.

10
배송
묶음배송을 신청하고 싶어요.
질문

묶음배송을 신청하고 싶어요.

답변

예약판은 최대 2개까지만 묶음 가능하며, 일반판을 추가로 묶음하는 것은 수량 제한이 없습니다.

단, 아직 미발매 된 상품은 묶음배송 신청을 할 수 없으니 참고해주시기 바랍니다.

묶음배송 신청은 [고객게시판]으로만 접수되며, 주문 요청사항으로는 별도로 접수받지 않습니다.

9
배송
해외배송은 어떻게 진행되나요?
질문

해외배송은 어떻게 진행되나요?

답변

夜海의 모든 CD들은 해외배송이 가능하며, 운송은 우체국의 EMS 서비스를 이용하여 배송해드립니다.


1. 해외배송료

상품 배송금액은 우체국 홈페이지에서 확인 가능합니다.

☞ 인터넷 우체국 바로가기

국제특급(EMS) → 국가별 요금안내 → 국제우편 요금표 → 비서류(체크) 후 조회되는 요금으로 책정되며,
무게에 따라 배송료가 다르니, 구매하고자 하는 상품을 문의주시면 무게 책정 후 그에 맞는 해외배송료와 결제 총액을 안내해드리겠습니다.


2. 송장양식

EMS 송장 입력을 위해 아래와 같이 정보를 문의로 접수해주시기 바랍니다.

(1) Tel No
(2) Name(영문)
(3) Address
(4) City(도시명)
 

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배송
당일출고 기준이 어떻게 되나요?
질문

당일출고 기준이 어떻게 되나요?

답변

예약판을 제외한 [일반판] 상품[당일 오후 12시까지 입금확인 또는 결제완료]된 주문건에 한해 당일 출고합니다.

오후 12시 이후에 입금확인이나 결제완료된 주문건들은 다음날 출고됩니다.

금요일 오후 12시 이후에 주문된 상품은 월요일에 순차적으로 출고됩니다.

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