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FAQ
질문/답변
번호
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21
상품
A/S 카드 누락 외 기타 문의사항
질문

A/S 카드 누락 / 동봉되는 수량 / 동봉되는 카드 종류 등

답변

1. A/S 카드가 누락된 경우

상품 출고 시 함께 동봉되는 A/S 카드는 추가로 제공되는 것이기에
누락되어도 개별 발송되지 않으며, 이 후 주문서에 누락된 것까지 추가 동봉되지는 않습니다.


2. A/S 카드 수량

A/S 카드는 한 개의 주문서 당 한 개씩 동봉됩니다.


3. A/S 카드 종류

요청하시는 일러스트가 있어도 A/S 카드는 랜덤으로 지급되기에 원하시는 카드를 받지 못할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

20
상품
BL DRAMA와 BL DRAMA-W의 차이가 뭔가요?
질문

BL DRAMA와 BL DRAMA-W의 차이가 뭔가요?

답변

BL DRAMA는 소설 원작의 드라마CD이며, BL DRAMA-W는 웹툰 원작의 드라마CD입니다.

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상품
품절 상품은 재판되지 않나요?
질문

품절 상품은 재판되지 않나요?

답변

The Jara, The Jaja는 한정판 상품으로 예약기간 종료 시 별도의 일반판으로 추가 판매하지는 않습니다.

발송 이후 재판 또한 진행되지 않으니 참고해주시기 바랍니다.

18
결제
적립금이 들어오지 않아요.
질문

적립금이 들어오지 않아요.

답변

적립금을 상품 주문 시 사용하면, 해당 주문서의 적립금은 재적립되지 않습니다.

17
결제
무통장 입금 마감은 언제까지인가요?
질문

무통장 입금 마감은 언제까지인가요?

답변

무통장 입금 마감은 주문일로부터 7일까지며, 미입금 시 해당 주문서는 취소됩니다.

16
결제
현금영수증 신청을 깜빡했어요.
질문

현금영수증 신청을 깜빡했어요.

답변

구매 후 현금영수증 미 발급요청에서 발급요청으로 변경하실 경우, 제품 구매 후 2일 이내 신청해주셔야 합니다.

그 이후에는 발급신청이 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다.

15
결제
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
질문

현금영수증은 어떻게 신청하나요?

답변

1. 실시간 계좌이체

실시간 계좌이체는 해당 결제화면에서 현금영수증 신청을 바로 신청할 수 있습니다.


2. 무통장 입금 또는 가상계좌

주문서 작성 시 현금영수증 신청에 체크해주시고, 신청란의 정보를 입력하시면 발행 요청이 완료됩니다.


이렇게 신청된 현금 영수증은 결제 후 당일 또는 익일에 발행되며,
주말이 포함되어 있을 경우 3일 이내 발행해드립니다.

만약 현금영수증을 신청했음에도 발행되지 않았다면 고객게시판으로 문의를 부탁드립니다. 

14
결제
무통장 입금 시 입금확인은 언제되나요?
질문

무통장 입금 시 입금확인은 언제되나요?

답변

입금자명과 실제 입금자가 동일하다면 자동으로 입금확인이 진행됩니다.

단, 신청한 입금자와 실제 입금자가 다를 경우 자동 입금확인이 진행되지 않기에 이럴 경우에는 수동으로 진행됩니다.

수동 입금확인은 다소 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리며 입금확인이 장시간 오래되지 않을 시
번거로우시겠지만 고객게시판으로 문의를 부탁드립니다.

13
취소/환불
카드결제는 언제 취소되나요?
질문

카드결제 취소 시 언제 환불되나요?

답변

카드사에 따라 다르며, 샵에서 결제취소 후 승인취소까지는 3~7일정도 소요됩니다.

결제취소를 진행하였음에도 청구된 경우 카드사에 문의를 부탁드립니다.

12
취소/환불
금액을 추가로 입금했는데 어떻게 하죠?
질문

금액을 추가로 입금했는데 어떻게 하죠?

답변

주문 총액보다 추가로 입금하셨을 경우 무통장 환불과 적립금 적립으로 돌려받으실 수 있습니다.


1. 무통장 환불

문의하실 때 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주를 기재해주세요.

2. 적립금 적립

적립금으로 적립해드릴 수는 있으나 해당 적립금을 사용할 경우 재적립은 되지 않습니다.
적립금에 관련하여 궁금하신 사항은 FAQ [기타] 적립금 관련참고해주세요.

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